マーケティングの基礎！セグメンテーションの意味とは？

どうも、草場です。

今回の記事ではマーケティングに欠かせない「セグメンテーション」について分かりやすく解説していきます。

マーケティング用語って、たくさんカタカナが出てきますし、良く分からないですよね。笑

でも、安心してください。
初心者でもちゃんと理解できるように、噛み砕いて解説していくので。

それでは早速内容に入っていきましょう！

セグメンテーションとは？ その意味を解説！

セグメンテーションとは「市場を細分化する」という意味です。

飲食市場では、提供する料理によって、以下のようにセグメンテーション（市場を細分化）することができます。

そして、さらに「和食」の中でも、以下のように、セグメンテーション（市場を細分化）することができますよね？

このように、市場をいろんな切り口で細分化することを「セグメンテーション」と言います。

なぜ、セグメンテーションが必要なのか？

では、なぜ、セグメンテーション（市場の細分化）が必要なのでしょうか？

この理由は、ポジショニングをするためです。

このポジショニングが出来ていなければ、お客さんに選ばれることが難しくなります。

例えば、「テーマパーク（遊園地）」と言えば、何を思い浮かべますか？

ほとんどの人が「ディズニーランド」をイメージしたと思います。

これはディズニーランドが『テーマパーク』という市場で、ポジショニングできているということです。

「ポジショニングできている＝お客さんから選ばれやすい」ということですね。

例えば、富士急ハイランドは、「テーマパーク」という市場だとNo.1が取れずに埋もれてしまっています。

しかし、、、
「絶叫系のテーマパーク」という市場まで絞りこむと、No.1になることができます。

このように、細分化した市場でNo.1になることができれば、お客さんから選ばれやすくなるんですね。

ここまでをまとめると、No.1のポジションを獲得するために、セグメンテーション（市場の細分化）が大事になってきます。

セグメンテーション単体で考えるのは危険！

さっき解説したように、セグメンテーションの目的は「ポジショニングを獲得すること」でしたよね？

ただ、セグメンテーションしたら、自然とポジショニングできるのか？ というと、そんなことありません。

ポジショニングをするには、以下の流れで考える必要があります。

この”一連の流れ”のことをSTP分析と言います。

ようするに、市場を細分化して（セグメンテーション）、その中から市場を選んで（ターゲティング）、見込客に覚えてもらう（ポジショニング）、という一連の作業を「STP分析」と言います。

なので、セグメンテーションだけを考えても意味がありません。

まとめると、「セグメンテーション→ターゲティング→ポジショニング」というように、ポジショニングまで考えることが大事なんですね。

「セグメンテーション」については、この記事で詳しく解説していきますが、「ターゲティング」や「ポジショニング」について詳しく知りたいと思った方は、以下の記事を合わせて読むことをオススメします。

セグメンテーションの軸を見つける4つの方法

ここでは、「どうやってセグメンテーション（市場を細分化）していくか？」について解説していきます。

市場を細分化するコツは5つあります。

それぞれ詳しく解説していきましょう。

1. 「悩みや欲求」で細分化する

1つ目の軸は「悩みや欲求」で細分化する方法です。

この方法は、他の方はあまり言っていませんが、一番効果的な軸になります。

というのも、ライバルが満たしきれていない「悩みや欲求」を、満たすことができれば売れるからです。

特に、「売れているライバル」を観察しましょう。

なぜなら、「売れているライバルがいる＝売れる市場」ということだからです。

この”売れる市場”で、ライバルとズラしたポジションを築くことができれば、ビジネスが一気に加速します。

なので、以下の例のように、市場を「悩みや欲求」で細分化してみてください。

他の4つの軸は忘れても良いですが、この「悩みや欲求」で細分化する軸だけは、覚えておいてくださいね。

2. 「場所」で細分化する

2つ目の軸は「場所」で細分化する方法です。

近年はインターネットの発達で、場所に関係なくサービスを提供できるようになったので、あまり活躍しない軸ですね。

しかし、もしあなたが「地域密着の英語教室」や「整体院」など、『地域性のあるビジネス』をやっているなら、ぜひ活用してください。

というのも、小さな会社が、大きな会社に勝つためには、狭い範囲で(局地戦)で勝負することが大事だからです。

3.「 人」で細分化する

3つ目の軸は「人」で細分化する方法です。

4. 「性格や価値観」で細分化する

4つ目の軸は「性格や価値観」で細分化する方法です。

5. 「行動」で細分化する

5つ目の軸は「行動」で細分化する方法です。

上記で挙げた、「認知段階」に関して、分かりやすく解説しましょう。

「肥満の人」がいた場合、『問題不認知』とは、そもそも問題に気づいていないということです。

もし太っていたとしても、「別に大丈夫っしょ！」という感じで問題に思っていない人たちのことですね。

でも、ある時、「肥満って健康に悪いんだ！」というように、問題を認知することで『問題認知ユーザー』になります。

そして、「なんとかして、これを解決したい！」と思って、対策方法を調べだしたら、『解決方法認知ユーザー』になります。

さらに、「その悩みを解決するには、あなたのサービスが役立つ！」と気づいたら、『商品認知ユーザー』になります。

なんとなくイメージできますか？

どのユーザー層にアプローチするかで、「自社の立ち位置」や、「サービスの見せ方」が変わってくるはずです。

セグメンテーションの事例を紹介

ここではセグメンテーションの事例を話していきたいのですが、セグメンテーションだけに絞って解説していくことはしません。

なぜなら、何度も言っているように「セグメント→ターゲティング→ポジショニング」で1セットだからです。

ようするに、「セグメンテーションが成功している＝ポジショニングが成功している」ということになります。

なので、「ポジショニング戦略とは？事例10個をドサッと解説！」を参考にしていただければと思います。

こちらの記事では、「ポジショニング戦略の”肝”」についても解説しているので、ぜひ読んでみてくださいね。

【まとめ】セグメンテーションの意味と本質について

今回の記事をまとめましょう。

そもそもセグメンテーションとは「市場を細分化する」という意味でしたね。

で、なぜセグメンテーションをするのかというと、ポジショニングをしたいからでした。

小さい市場でも良いので、その市場でNo.1ポジションを獲得すれば、お客さんから選んでもらえます。

このNo.1のポジションを獲得するために、セグメンテーション（市場を細分化）する必要があるんでしたね。

「じゃあ、どうやってセグメンテーションを行うか？」というと、以下の5つの切り口で、市場を細分化していきましょう。

特に見込客の「悩みや欲求」で細分化するとポジショニングまで上手くいきやすいです。

ちなみに、セグメンテーション単体だけでなく、「セグメンテーション→ターゲティング→ポジショニング」の3つをセットにして考えたほうが、理解を深めることができます。

なので、もしあなたが、「もっと詳しく知りたい！」と思っているなら、「STP分析のやり方とは！お笑い芸人の事例で徹底解説」という記事を参考にしてみてください。

それでは最後まで読んでいただき、ありがとうございます。